14 лет мы работаем для вас!

+7(920) 335-46-53 , +7(915) 653-24-98 ; E-Mail: svetlana-dt@mail.ru

# # # #


НАШИ ТУРЫ ВЫ МОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ИЗ ЛЮБОГО РЕГИОНА РОССИИ НЕ ПРИЕЗЖАЯ В НАШ ОФИС! Подробнее...

Владельцы банковских карт VISA и MasterCard могут произвести оплату прямо с нашего сайта.


ДОГОВОР №_____об организации
туристического обслуживания

г. Москва                         «__ »_______________ 2004 г.

ООО «Дримс тур», в лице Генерального директора Капочкина Константина Александровича, действующего на основании Устава, осуществляющее туристическую деятельность на основании лицензии ТД №0021025, именуемое в дальнейшем Исполнитель, и __________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем Заказчик, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

  Предметом настоящего Договора является о беспечение Исполнителем оформление и бронирование всех туристских услуг Заказчику на период с ______ по _________ в ________________ (страна пребывания), в соответствии с заказанным комплексом туристских услуг (Туром) и другими, подтвержденными сторонами, условиями.

1.2. Участники тура:

1)____________________ 3)_______________________

2)____________________ 4)_______________________

При групповом или экскурсионном туре минимальный состав участников тура _____________ человек.

1.3. Все услуги, входящие в состав Тура, требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны Исполнителя.

1.4. Заказанные услуги, входящие в состав Тур указаны в Листе бронирования (Приложение № 1).

1.5. Подтвержденные условия путешествия, розничная цена Тура указываются в ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ, выдаваемой Исполнителем Заказчику и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.6.Термины, используемые в настоящем Договоре понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Исполнитель обязуется:

2.1.1. Обеспечить Заказчику оформление и бронирование всех туристских услуг, указанных в Листе бронирования и ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. 1.2. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, правилах пребывания в стране или местности путешествия, об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах. В целях исполнения указанных обязанностей Исполнитель предоставляет Заказчику информационную Памятку по заказанному маршруту (стране) (Приложение № 2). Памятка выдается в момент выдачи полного пакета документов (билетов, ваучера, страхового полюса и т.д.), необходимого для Тура.

2.1.3. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе перевозчика, страховой компании, принимающей стороны, а также разъяснять действующие тарифы на приобретаемые авиаперевозки.

2.1.4. В случае повышения цен на оказываемые услуги или изменении сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя своевременно информировать Заказчика.

  Предоставить Заказчику все необходимые для данного путешествия проездные и туристские документы не менее чем за 1(один) день до вылета (выезда). Документы выдаются под личную роспись Заказчика или участников тура.

По соглашению сторон документы могут быть переданы непосредственно в аэропорту отправления, но не позднее чем за 2 часа до вылета.

2.1.6. В случае участия в исполнении обязанностей по настоящему договору другого туроператора (туроператора на приеме), предоставить необходимые данные о его деятельности, регистрационные и лицензионные сведения : туроператора

  От имени и за счет Заказчика приобрести авиабилеты, заказать страховку, по специальному поручению Заказчика оказать содействие в предоставлении иных услуг связанных с совершением путешествия.

2.1.8. В случае невозможности осуществления поездки вследствие недобора группы (при групповом или экскурсионном туре) уведомить Заказчика не менее чем за ____ суток до даты выезда.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Расторгнуть настоящий Договор уведомив Заказчика не менее чем за 7 суток до даты вылета (выезда) с соблюдением правил установленных гл. 4 настоящего Договора.

2.2.2. Расторгнуть настоящий Договор или произвести перерасчет стоимости тура при недоборе группы до минимального состава участников (при групповом или экскурсионном туре).

2.2.3. При необходимости, предварительно уведомив Заказчика, изменить условия Договора, в частности:

  • перенести сроки совершения поездки;
  • заменить отель, на отель аналогичной категории или отель с аналогичным уровнем сервиса и/или аналогичной стоимостью размещения;
  • изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;
  • внести иные оправданные изменения.

2.2.4. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Оплатить стоимость тура в соответствии с порядком, предусмотренным гл.6 настоящего Договора.

2.3.2. Не менее чем за 2(две) недели до начала тура оплатить полную стоимость туристических услуг, входящих в тур.

2.3.3. Предоставить необходимые документы для оформления тура, а именно:

  Действующий загранпаспорт, оформленный в соответствии с требованиями российских и компетентных иностранных органов. Срок действия загранпаспорта не должен заканчиваться менее чем за 3(три) месяца до окончания тура;

  ______________________________________________

  ______________________________________________

  ______________________________________________

  ______________________________________________

  Во время туристической поездки:

  • уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места пребывания;
  • соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;
  • соблюдать правила личной безопасности;
  • соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и в странах транзитного проезда.
  • выполнять требования и рекомендации компетентных сотрудников Заказчика, принимающей стороны, перевозчиков, а также таможенных, иммиграционных, пограничных и иных служб оказывающих услуги и/или осуществляющих законные действия в рамках настоящего Договора. Заказчик несет полную личную ответственность в случае нанесение материального и морального ущерба со своей стороны.
  • в указанное в билетах и туристских документах время являться к месту вылета (выезда), месту сбора группы и отправки трансфера.
  • вВ случае досрочного расторжения договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Получить все оплаченные услуги, входящие в состав Тура.

2.4.2. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил установленных гл. 4 настоящего Договора.

2.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном подтверждении Исполнителем.

2.4.4. Получить достоверную информацию о продолжительности тура, условиях авиаперелета, проживания, экскурсионного обслуживания, страхования и других туристических услугах, а также о формальных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны перевозчиков, консульских, пограничных, таможенных и других учреждений, об ответственности за нарушение законов, обычаев и традиций страны временного пребывания.

3. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА

3.1. Заявка Заказчика на бронирование услуг, входящих в состав Тура оформляется в письменном виде в форме Листа бронирования, который содержит все условия, предусмотренные типовой формой.

  Исполнитель производит необходимое бронирование заказанных услуг в течение двух рабочих дней с момента заключения настоящего Договора. Информацию о подтверждении заказанных услуг Заказчик обязан получить в офисе Исполнителя, либо по телефону в течение двух рабочих дней с момента заключения Договора. Получив подтверждение о возможности осуществления Тура по заказанной конфигурации, Заказчик производит окончательную оплату стоимости Тура в соответствии с порядком, установленным гл.6 настоящего Договора.

3.3. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование в случае:

  •   не предоставления Заказчиком необходимых для оформления Тура документов;
  •   отсутствия оплаты;
  •   отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить поездку.

3.4. В соответствии с подтвержденной заявкой Заказчика, Исполнитель осуществляет необходимые действия по оформлению и предварительной оплате заказанных услуг.

3.5. В случае невозможности подтверждения заявки Заказчика вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течении одних суток с момента отказа. По соглашению сторон Исполнитель предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка.

  ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

4.1 . Договор может быть досрочно расторгнут:

  • по соглашению сторон;
  • по инициативе одной из сторон при соблюдении условий досрочного расторжения и возмещения убытков, предусмотренных настоящим договором;
  • при существенном нарушении Заказчиком или Исполнителем обязательств по Договору;
  • при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора;
  • при возникновении непредвиденных обстоятельств, существенно влияющих на исполнение обязательств по настоящему Договору, которые Стороны не предвидели и не могли предвидеть при заключении Договора.

  Изменение условий настоящего Договора производится сторонами в письменном виде.

  Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных туристических услуг, датах отправления и прибытия, а также иных существенных условий Договора должны сопровождаться оформлением нового Листа бронирования и перерасчетом стоимости Тура. Произведенные фактические затраты Исполнителя включаются в стоимость перерасчитанного Тура. И зменения и\или дополнения в Листе бронирования заверяются обеими сторонами. При оформлении нового Листа бронирования предыдущий Лист бронирования аннулируется.

4.4. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика (аннуляции Тура) Заказчик возмещает Исполнителю убытки в соответствии с фактическими расходами Исполнителя (организационные, коммуникационные расходы, штрафы и удержания принимающей стороны, перевозчиков, отеля, туроператора, консульские сборы и пр.), понесенными в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору. Размер компенсации установлен Приложением № 3.

  В случае отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному Заказчиком Туру по инициативе Исполнителя, последний возвращает Заказчику стоимость Тура в полном размере вне зависимости от сроков аннуляции Тура.

5. СТРАХОВАНИЕ

5.1. В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Исполнитель обязан осуществить страхование Заказчика за плату, входящую в стоимость Тура. Исполнитель обеспечивает Заказчика страховым полисом, действующим в течение поездки и являющимся самостоятельным договором страхования Заказчика и Страховщика.

5.2. По отдельной заявке Заказчика Исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, в том числе личного имущества Заказчика.

6. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Предварительная стоимость Тура указывается Исполнителем в Каталогах, Прайс-листах и специальных Приложениях в условных единицах. Одна условная единица равна одному доллару США либо ЕВРО по внутреннему курсу Исполнителя установленному на дату осуществляемого платежа.

6.2 . Вышеуказанные цены являются информационными и могут изменяться Исполнителем в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная цена Тура указывается в Листе бронирования и ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ и может быть перерасчитана в порядке, предусмотренном для изменения условий настоящего Договора.

6.3 . Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.

6.4. При подписании настоящего Договора, либо в течение одних суток после подписания, Заказчик оплачивает 50% стоимости Тура.

6.5. Полная оплата стоимости Тура производится Заказчиком не менее чем за 2 (две) недели до начала Тура.

6.6. В случае бронирования услуг менее чем за 7(семь) дней до даты отъезда оплата производится в размере 100 % стоимости тура при подписании Договора.

6.7. Оплата производится на основании выставленного счета или Листа бронирования в течение 1(одного) банковского дня. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

6.8. В случае изменения стоимости Тура по объективным причинам:

  • увеличение транспортных тарифов (более 5% от действующих на момент подтверждения Листа бронирования);
  • резкое изменение курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения Листа бронирования);
  • недобор минимального состава участников Тура (для группового или экскурсионного тура);
  • введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных
  • платежей;
  • иным, не зависящим от Исполнителя обстоятельствам,

Исполнитель производит перерасчет стоимости Тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за невыполнение каждой услуги указанной в ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ путевке в размере стоимости непредоставленной услуги.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате:

  • изменения в расписании авиарейсов, задержки или отмены авиарейса в связи с обстоятельствами, связанными с деятельностью перевозчика, аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке;
  • нарушения Заказчиком (участниками Тура) таможенных, пограничных, иммиграционных и иных правил;
  • нарушения Заказчиком порядка оплаты и прочих условий настоящего Договора;
  • нарушения Заказчиком законодательства, обычаев, религиозных верований и социального устройства страны (места) и прочих правил в стране временного пребывания;
  • досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика;
  • одностороннего отказа Заказчика от мероприятий, предусмотренных программой Тура;
  • опоздания Заказчика на самолет, поезд, автобус к месту сбора группы и/или отправки трансфера.

В этом случае ответственность несет виновное лицо.

7.4. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность указанных сведений в загранпаспорте и других документах, необходимых для въезда/выезда из РФ в страну временного пребывания, а также за легальность предъявляемых документов, и, в связи с этим, несет полную ответственность за прохождение пограничного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за отказ или задержку выдачи участникам Тура въездных виз, а также за возникшие в связи с этим последствия.

7.6. Предоставленные Заказчику проездные документы (авиа\жд билеты) являются самостоятельными договорами воздушной (железнодорожной) пассажирской перевозки с Перевозчиком. Исполнитель не является стороной в заключенном договоре перевозки и не несет ответственности за деятельность перевозчика.

7.7.Страховой полис является самостоятельным договором между Заказчиком и страховщиком. Исполнитель не несет ответственности за соблюдение страховщиком условий договора страхования.

8. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

8.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Исполнителя или Заказчика (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление тура, военные действия, постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение данного Договора, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, резкое изменение курса национальных валют, запрет на авиаперевозки в данном направлении, непредвиденный рост транспортных тарифов) и другие подобные обстоятельства, которые препятствуют осуществлению тура, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

8.2. Сторона, для которой в связи обстоятельствами непреодолимой силы создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.

  9. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

9.1 . При наличии каких-либо замечаний относительно туристического обслуживания эти сведения должны быть доведены до представителя принимающей стороны или Исполнителя для устранений противоречий на месте.

Обо всех претензиях, касающихся качества туристического сервиса, необходимо на месте составить соответствующий протокол, под которым ставит свою подпись Заказчик и представитель принимающей стороны или Исполнителя.

9.2. Претензии по качеству туристического продукта предъявляются Заказчиком в течение 20 дней с момента окончания действия Договора. Претензия подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении претензии Исполнитель предоставляет Заказчику мотивированный отзыв на претензию, с объяснением причин отказа.

9.3. В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в соответствующем суде общей юрисдикции г. Москвы.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до указанной даты окончания тура.

10.2. Продление срока действия Договора производиться в письменном виде.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

11.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

11.3. Если во время действия настоящего Договора будут внесены изменения в действующее законодательство РФ, или страны временного пребывания, или страны транзитного проезда, которые делают невозможным или частично невозможным исполнение его условий, стороны в дополнительном соглашении определяют дальнейшие условия выполнения настоящего договора.

11.4. При необходимости получения въездной визы Заказчик выдает Исполнителю отдельное поручение на оформление визы в рамках которого Исполнитель обеспечивает передачу документов в соответствующее консульство в установленные сроки и в порядке, предусмотренном Договором поручения на оформление выездных документов, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

11.5. Индивидуальные проводы участников тура в аэропорту являются дополнительно оплачиваемой услугой Исполнителя.

11.6. Категория отеля, предусмотренного в Листе бронирования, является условной и соответствует классификации, принятой в стране пребывания.

11.7. Стороны договорились о существенных дополнительных условиях настоящего Договора

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

 

12. ПОДПИСИ И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

Исполнитель:

ООО «Дримс тур»

Адрес: 127473, г. Москва, ул.
Садовая-Самотечная 15/1.

ИНН 7731264890, КПП 773101001,
р/с 40702810710130188101
в АКБ «Промсвязьбанк» (ЗАО)
г. Москва
к/с 30101810600000000119
БИК 044583119

Генеральный директор

 ____________________
=Капочкин К.А.=

Заказчик:

Ф.И.О.

___________________________

Дом. адрес: ________________

___________________________

Паспорт №__________
выдан (когда) ________

Кем выдан _________________

Контактный телефон ________

= _______________________=

 

Приложение № 1 (Лист бронирования)

Приложение № 2 (Информационная памятка туриста)

Приложение № 3 Условия аннуляции заявки на бронирование услуг

ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА № ____________

Акт о выполнении работ.

Бронирование произведено, подтверждающие документы получены, претензий нет.
________________________ подпись

Сведения о возможности страхования от невыезда получил (а)_______

С условиями поездки, с особенностями страны пребывания, информацией о безопасности пребывания, страхования и условиями договора согласен, инструктаж прошел, информационный листок и памятку туриста получил(а), меры личной профилактики по инфекционным, паразитарным и безопасности поездки обязуюсь соблюдать. Я уполномочен выступать от имени всех туристов, поименованных в Договоре от них и своего имени.

_____________________ подпись.


ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Договору № ____ от «____» ___________ 200__г.
  г. Москва                            «_____» ______________ 200__г.

УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

Аннуляция заявки на бронирование туристического продукта и/или расторжение Договора по инициативе Заказчика влечет за собой обязательство Заказчика по компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов в размере, зависящем от определенных свойств туристического продукта и времени отказа от забронированного туристического продукта:

 

•  от 22 до 15 дней до начала тура – 20% от стоимости забронированного туристического продукта

•  от 14 до 8 дней до начала тура – 50% от стоимости забронированного туристического продукта

•  от 7 до 4 дней до начала тура – 70% от стоимости забронированного туристического продукта

•  менее и равно 4 дням до начала тура – 100% стоимости забронированного туристического продукта

Аннуляция Заказчиком туристического продукта, в составе которого предусмотрены только транспортные услуги (авиа, ж/д и иные виды билетов) и/или услуги по страхованию производится согласно условиям аннуляции Перевозчика и/или Страховщика.

В любом случае, независимо от сроков аннуляции, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им затраты по бронированию, которые рассчитываются в каждом случае отдельно и могут составлять до 20% от стоимости стандартного тура и до 100% нестандартного.

Исполнитель

_________________________

«____» _______________200__г.

Заказчик

____________________________

«____»_________________200__г.